طرق الدفع
حرصا على تيسر عملية الشراء وتنويع قنوات الدفع فإننا نقدم لكم خيارات الدفع التالية:
- الدفع الإلكتروني عن طريق: البطاقة الائتمانية, (فيزا وماستركارد)، مدى، آبل بي Apple Pey, ((للدفع عن طريق آبل بي استخدم متصفح سفاري)).
- الدفع عن طريق التحويل البنكي.
سياسة إلغاء الطلب:
يمكن الغاء الطلب في غضون ساعتين من إتمام الدفع.
عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميل الغاء الطلب.
في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فانة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع .
رسوم شحن المنتجات يتحملها العميل في حال عدم استلام الطلب وتم ارجاع الطلب
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
• الاسم الكامل المستخدم في الطلب
• رقم الطلب
• البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.
سياسة ارجاع الطلب و الاستبدال:
الارجاع:
ان يكون المنتج في حالة جيده
ان يكون سبب واضح للإرجاع الطب مثل :
- ان يكون المنتج حصل فيه خطاء عن طريق المتجر
- ان يكون المنتج في حالة سيئة عند وصلة اليكم ( لا يشمل الشحن الدولي )
- المشغولات اليدوية الاكسسوارات التفصيل حسب الطلب نقبل استرجاع الطلب في حال تغير اللون للمنتجات المطلية التفصيل حسب الطلب الاجراء يكون استبدال المنتج باخر او تجديد اللون
- المشغولات التفصيل الازياء من بلوفرات و عبايات وغيرها اذا نقبل الاستبدال اذا المنتج جاء بداله منتج اخر مثل ان تطلب قطعه لونها ابيض وتأتي لك قطعه بلون احمر او اسود نبدل لك القطعة بالأخرى او نرجع لك المبلغ اما في حال وصلتك القطعة وكان هناك فرق بسيط لا يتجاوز 10% من نفس الصورة نبدل لك فقط وتدفع رسوم الاستبدال
الاسترجاع:
لانقبل استرجاع بعد استلام الطلب مدة اسبوع لجميع منتجات حسب الطلب اذا حصل خطاء من المتجر
- لا نقبل استرجاع المنتج اذا حصل خطاء من العميل بالمقاس او اللون واراد استرجاع الاموال
- لا نقبل استرجاع الطلبات التفصيل حسب الطلب
- لا نقبل استبدال المنتج بعد تجاوز المدة المسموح بها في حال تجاوز المدة يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً و اياباً سواء كان الخطاء من المتجر او العميل
- المنتجات التي لا تتوافق مع توقعاتك الشخصية: نظرًا لأن التصميمات المخصصة تعتمد على مواصفاتك، فإننا لا نتحمل مسؤولية الاختلافات الطفيفة في التصميم أو اللون أو المظهر التي قد لا تتوافق مع توقعاتك الشخصية.
- قد تختلف القطع عن الصورة بشكل بسيط وذلك لإنها تفصيل حسب الطلب وقد لا تكون على حسب توقعك ولاكن تكون قريبه من الصورة بنسبة 90% وذلك لا يشكل مشكله كبيره
الحالات الاستثنائية:
- العيوب التصنيعية: في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج، يرجى الاتصال بنا في غضون [عدد] أيام من تاريخ استلام الطلب، وسنقوم بتقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، مثل استبدال المنتج أو إصلاحه.
- الأخطاء في التنفيذ: في حالة وجود خطأ من جانبنا في تنفيذ التصميم المطلوب، يرجى الاتصال بنا في غضون [عدد] أيام من تاريخ استلام الطلب، وسنقوم بتصحيح الخطأ أو استبدال المنتج.
ملاحظات هامة:
- تكاليف الشحن يتحملها العميل بشكل كامل اذا حصل إرجاع والخطاء من العميل
- يرجى التأكد من تقديم جميع المعلومات والمواصفات الصحيحة عند تقديم طلبك المخصص.
- قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة على الشاشة عن الألوان الفعلية للمنتجات.
- يرجى قراءة وصف المنتج ومواصفاته بعناية قبل تقديم طلبك.
- في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف، يرجى التواصل معنا عبر منصات التواصل أو الهاتف قبل تقديم الطلب.
نحن نقدر تفهمك وتعاونك.
